(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Зань, М.
У статті розкрито актуальні питання управління поведінкою VIP-споживачів у сфері туризму та готельної індустрії. Аналізується підхід до обслуговування клієнтів преміум-класу в індустрії гостинності, а також сучасні тенденції в розробці та впровадженні індивідуальних програм для VIP-клієнтів. Розглядаються поняття управління VIP-споживачами у сфері гостинності, орієнтованих на задоволення високих вимог таких споживачів.