(Державний торговельно-економічний університет, 2025) Митяй, О. С.
У статті наведено теоретичний огляд наукових засад психологічних детермінант ефективного консультування на «гарячих лініях». Розкрито генезу поняття та еволюцію становлення телефонів довіри, як важливої форми екстреної психологічної допомоги в умовах соціально-економічних змін. Охарактеризовано типологію, ключові принципи та етапи психологічного консультування на гарячих лініях.