(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Леоненко, Д.
У статті вивчено зміст поняття «бізнес-процес». Визначено структуру, фази та зміст, етапи оцінки бізнес-процесу. Узагальнено класифікацію бізнес-процесів за функ-ціональним призначенням. Угрупувано методики оцінки бізнес-процесів. Систематизовано бізнес-процеси за основними і допоміжними показниками. Визначено види методик якісного та кількісного аналізу результативності бізнес-процесів. Узагальнено теоретичні надбання науковців та дослідників із основ управління результативністю бізнес-процесів на підприємстві.