(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Демшевська Вероніка Вячеславівна
Актуальність теми - Комунікаційні навички персоналу у готелі - є невідємномною та важливою частину за для розвитку готелю. Для того щоб готельний бізнес розвивався ,одержував прибуток та примножив його в двічі, зберіг конкурентоспроможність - необхідне грамотне управління персоналом. Удосконалення комунікації в готельному комплексі дає змогу покращити якість обслуговування. Коли комунікація між персоналом готелю є ефективною, співробітники краще розуміють вимоги та очікування гостя і можуть надати високоякісне обслуговування.