(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Розпутня, Р. С.
У статті проаналізовано основні наукові підходи до вивчення комунікативних умінь. Наведено концепції комунікативних умінь, їх структура та принцип розвитку. Наведено особливості роботи фахівців послуг в аспекті прояву комунікативних умінь. Порівняно комунікативні навички з соціально-психологічним, мовним, професійним компонентами. Визначено особливе значення надання послуг в умовах воєнного стану.