(Державний торговельно-економічний університет, 2025) Дудка Наталія Євгенівна
Дудка Н. «Цифрові технології дистрибуції послуг суб'єкта готельного бізнесу». У кваліфікаційній роботі досліджено сучасні підходи до впровадження цифрових технологій у дистрибуцію послуг суб'єктів готельного бізнесу. Проаналізовано вплив цифровізації на оптимізацію бізнес-процесів, вдосконалення каналів продажу та обслуговування клієнтів. Розглянуто основні інструменти цифрового маркетингу, системи управління бронюванням, автоматизацію взаємодії з клієнтами та їх вплив на підвищення конкурентоспроможності суб'єктів готельного бізнесу. Зроблено висновки щодо тенденцій та перспектив використання цифрових рішень для забезпечення ефективної дистрибуції готельних послуг. Ключові слова: цифрові технології, дистрибуція послуг, готельний бізнес, автоматизація, клієнтоорієнтованість.