(Державний торговельно-економічний університет, 2025) Северін М. В.
У статті досліджуються маркетингові стратегії взаємовідносин як ключовий інструмент побудови довгострокових зв’язків із клієнтами та партнерами в умовах цифрової трансформації бізнесу. Розкрито актуальність переходу від транзакційного до реляційного підходу в маркетингу, що зумовлено високою конкурентністю, стандарти¬зацією продуктів та зростанням ролі клієнтського досвіду. Запропоновано інтегровану модель маркетингу взаємовідносин, яка включає три основні компоненти: споживача, підприємство та партнера. Окрема увага приділяється таким сучасним видам маркетингу. Представлено практичні кейси впровадження стратегій у В2В та В2С сегментах.