(Державний торговельно-економічний університет, 2025) Іванова М. М.
У статті досліджено теоретичні основи та методичні підходи до розроблення і реалізації програм лояльності для бізнесу лакшері сегменту. Проведено аналітичний огляд літератури, який охоплює сучасні концепції управління лояльністю преміум-споживачів, специфіку їхніх очікувань та стратегії побудови довгострокових взаємин із брендами. Визначено ключові фактори успішності програм лояльності в сегменті розкоші, зокрема персоналізацію, ексклюзивність та використання цифрових технологій. Окреслено методичні підходи до формування ефективних програм лояльності, орієнтованих на підвищення рівня задоволеності споживачів і збільшення їхньої довічної цінності для бренду.