Ачкасова, Н.2026-03-202026-03-202025Ачкасова, Н. (2025). Соціально-психологічні особливості формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування. У А. М. Бідюк (Ред.), Фінансово-економічні та психологічні аспекти діяльності підприємства. Соціально-психологічні виклики сучасності: теорія та практика (с. 7–10). Державний торговельно-економічний університет.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/14455У статті розглянуто соціально-психологічні аспекти формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування. Акцентовано увагу на ролі міжособистісної взаємодії, емоційного інтелекту, емпатії та стресостійкості у процесі професійного спілкування. Проаналізовано сучасні підходи до розвитку комунікативної компетентності та визначено ключові психологічні фактори, що впливають на ефективність спілкування з клієнтами. Встановлено, що розвиток комунікативних навичок є не лише професійною вимогою, а й важливою умовою успішної адаптації працівників у динамічному середовищі сфери послуг.ukAttribution 4.0 InternationalArticle7-10