Онопрійчук Марія Олександрівна2025-12-152025-12-152025Онопрійчук М. О. (2025) Інтерактивні системи обслуговування суб’єкта готельного бізнесу готелю «Хілтон», м. Київ. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/12979ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТАОнопрійчук М.О. Інтерактивні системи обслуговування суб’єкта готельного бізнесу готелю «Хілтон», м. Київ. – Рукопис. Випускна кваліфікаційна робота присвячена дослідженню інтерактивних систем обслуговування в готельному бізнесі на прикладі готелю «Хілтон» у місті Києві. Основною метою дослідження є аналіз впровадження цифрових технологій у сфері готельного обслуговування та оцінка їхнього впливу на якість надання послуг. У роботі акцентується увага на значенні інтерактивних систем для підвищення ефективності роботи готелю, покращення комфорту гостей та оптимізації внутрішніх процесів управління. Ключові слова: інтерактивні системи, готельний бізнес, цифрові технології, автоматизація, управління готелем, клієнтоорієнтованість, якість обслуговування, інновації, гостьовий досвід, сервіс.ukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBachelor Thesis