Дубовий Вадим Русланович2025-10-282025-10-282024Дубовий В. Р. (2024) Імітаційна модель роботи станції автосервісу. 122 «Комп’ютерні науки» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/12140ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТАОднією з головних задач забезпечення конкурентоспроможності компанії, що працює в сфері надання послуг населенню, є просування сучасної клієнто-орієнтованої стратегії. Найбільш яскравим прикладом є сфера технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів. В процесі оформлення замовлення на ремонт транспортного засобу необхідно заповнити велику кількість різноманітних документів, на перевірку яких потрібно багато часу. Причому, як показує практика, з такими проблемами можуть зіткнутися клієнти, вже користувалися послугами даної компанії. Крім якісного надання послуг такі клієнти сподіваються отримати від компанії знижки на послуги, в тому числі по акціях, про проведення яких менеджмент компанії часто їх не повідомляє заздалегідь. Подібні факти можуть викликати невдоволення клієнтів, що, в свою чергу, призводить до їх відтоку в конкуруючі фірми. Таким чином, актуальність теми випускної роботи зумовлена необхідністю вирішення типових проблем малого та середнього бізнесу по просуванню клієнто-орієнтованої стратегії в автосервісі.ukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBachelor Thesis