Даниленко Маргарита2026-04-202026-04-202025Даниленко М. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ РОЗВИТКУ КОМУНІКАТИВНИХ НАВИЧОК ФАХІВЦІВ СФЕРИ ПОСЛУГ 053 «Психологiя» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/15360У роботі проаналізовано теоретичні основи комунікативних навичок у фахівців сфери послуг. Визначено поняття, функції та види психологічної природи комунікації. Визначено професійні та організаційні умови розвитку навичок спілкування та зазначено роль мотивації та емоційної регуляції в професійній комунікації. Проведено емпіричне дослідження психологічних особливостей розвитку комунікативних навичок у працівників сфери послуг в ході якого надано практичні рекомендації щодо корегування психологічні особливостей розвитку комунікативних навичок фахівців сфери послуг, з розвитку емпатії та активного слухання у взаємодії з клієнтами та рекомендації щодо впровадження комунікативних тренінгів у підготовку фахівців сфери послуг.ukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalMaster Thesis