Папуша Анастасія Станіславівна2025-12-162025-12-162025Папуша А. (2025) Програми лояльності споживачів суб’єкта готельного бізнесу «Holiday Inn Kyiv», м. Київ. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13093ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТАПапуша А. «Програми лояльності споживачів суб’єкта готельного бізнесу «Holiday Inn Kyiv», м. Київ». У кваліфікаційній роботі проведено аналіз стану ринку готельного бізнесу. Розглянуто роль адаптації бізнесу до нових умов ринку, зокрема в умовах економічної нестабільності та змінних споживчих уподобань. Програма лояльності сприяє не лише залученню нових клієнтів, а й утриманню існуючих, що є безумовно важливим для розвитку готельного бізнесу. У цій роботі розглянуто, які використовуються інструменти та механізми по реалізації програми лояльності щодо споживачів у готельній сфері. Описані рекомендації, як можливо покращити програми лояльності використовуючи аналіз та практику у готелі «Holiday Inn Kyiv». Ключові слова: програма лояльності, готельний бізнес, розвиток, адаптація, клієнти.ukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBachelor Thesis