Шевель, А.2025-01-242025-01-242024Шевель, А. (2024). Формування лояльності споживачів на підприємстві. У О. С. Бондаренко (Ред.), Маркетингові технології у цифровому просторі: Збірник наукових статей студентів заочної форми навчання. Ч. 2. (с. 162–167). Державний торговельно-економічний університет.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/5059The purpose of this article is to analyze the theoretical aspects of the formation of consumer loyalty at the enterprise. It is aimed at studying the main theories and approaches to understanding consumer loyalty, as well as highlighting strategies that can be used by enterprises to increase the level of loyalty of their customers. Through the analysis of theoretical concepts, the article will highlight the key factors that influence the formation of loyalty, such as product quality, service satisfaction, interaction with the brand, and others. In order to better understand the process of forming consumer loyalty and its importance for the successful functioning of enterprises.Мета статті полягає у аналізі теоретичних аспектів формування лояльності споживачів на підприємстві. Вона спрямована на вивчення основних теорій та підходів до розуміння лояльності споживачів, а також на висвітлення стратегій, які можуть бути використані підприємствами для підвищення рівня лояльності своїх клієнтів. Через аналіз теоретичних концепцій у статті буде висвітлено ключові фактори, які впливають на формування лояльності, такі як якість продукту, задоволення від обслуговування, взаємодія з брендом та інші. Для того щоб глибше зрозуміти процес формування лояльності споживачів та його значення для успішного функціонування підприємств.ukоснови лояльності споживачівформування лояльностіконцепції лояльностівідносини з клієнтамиbasics of consumer loyaltyformation of loyaltyconcepts of loyaltyrelations with customersArticle