Коваль, Б. В.2026-02-032026-02-03202510. Коваль, Б. В. (2025). Основи сервісної діяльності в готелях. У М. Г. Бойко (Ред.), Міжнародний готельний і ресторанний бізнес: тенденції та інноваційні рішення (с. 58–62). Київ: Державний торговельно-економічний університет.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13671У статті проаналізовано актуальність дослідження основ сервісної діяльності в готелях в умовах зростаючої конкуренції та динамічного розвитку індустрії гостинності. Розглянуто ключові компоненти сервісу, що впливають на рівень задоволеності клієнтів, зокрема якість обслуговування, модернізована система веб-сторінок, професіоналізм персоналу та індивідуальний підхід до гостей. Наголошено на значенні формування позитивного клієнтського досвіду, що сприяє підвищенню лояльності та забезпечує стійкий розвиток готельного бізнесу. Окрему увагу приділено ролі діджиталізації, як компоненту, який прискорює розвиток популярності готелів.ukAttribution 4.0 InternationalArticle58-62