Любов УСАЧОВА2026-03-152026-03-152026-03Любов УСАЧОВА Комунікаційна політика банку та напрями підвищення її ефективності Кваліфікаційна робота бакалавра з спеціальності 072 «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок» освітня програма «Управління фінансовим бізнесом» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університетуhttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/14256Усачова Л.В. «Комунікаційна політика банку та напрями підвищення її ефективності». – Рукопис. Випускна кваліфікаційна робота другого (магістерського) рівня вищої освіти за спеціальністю 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» освітньої програми «Управління банківським бізнесом». – Державний торговельно-економічний університет. – Київ, 2025. Робота присвячена теоретичним, методичним і практичним засадам формування та оцінювання ефективності комунікаційної політики банку. Досліджено процес розробки та впровадження комунікаційної політики АТ «ПУМБ», здійснено її оцінку за кількісними та якісними показниками, визначено напрями вдосконалення комунікаційної стратегії на основі клієнтоцентричного підходу. Запропоновано рекомендації щодо впровадження інноваційних інструментів комунікаційної політики банку Final qualifying paper of the second (master’s degree) level on specialty 072 «Finance, banking, insurance and stock market» in the educational program «Banking business management». – State University of Trade and Economics. – Kyiv, 2025. The paper is devoted to the theoretical, methodological, and practical principles of forming and evaluating the effectiveness of a bank’s communication policy. The study analyzes the development and implementation process of the communication policy of JSC «PUMB», evaluates its effectiveness using quantitative and qualitative indicators, and identifies directions for improving the communication strategy based on a client-centered approach. Recommendations for the implementation of innovative communication tools in the banking sector are proposedukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBachelor Thesis