Коломієць, Д.2025-03-042025-03-042024Коломієць, Д. (2024). Управління якістю надання послуг на підприємстві. У Н. В. Сичова (Ред.), Менеджмент: імперативи та виклики. Технологія та функції менеджменту в організації. Збірник наукових статей студентів, які здобувають науковий ступінь «магістр» . (с.  104–110). Державний торговельно-економічний університетhttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/7063У статті приділено увагу розвитку конкурентного бізнес-середовища, зміни у виборі споживачів, діяльність компаній-конкурентів у різних галузях промисловості та послуг створили серед менеджерів мотивацію приділяти особливу увагу СУЯ. Результатом такої уваги є досягнення кращої якості, підвищення ефективності бізнесу та конкуренто-спроможності. Розвиток систем управління якістю сприяє впровадженню стандартів якості. Хоча ці стандарти не в змозі описати систему управління якістю, але вони необхідні для формулювання, аналізу та вдосконалення процесів. Стандарт сімейства ISO900 є найпопулярнішою системою управління якістю, і багато компаній та організацій по всьому світу використовують його. Системи управління якістю допомагають компаніям зрозуміти, що найбільш кваліфіковані продукти і відновлені процеси, а комплексність цих факторів призводить до отримання задоволення клієнтів.ukAttribution 4.0 InternationalArticle104–110