Пода Наталія Юріївна2025-12-162025-12-162025Пода Н. (2025) Інформаційно-комунікаційні технології готелю «Ramada Encore», м. Київ. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13090ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТАПода Н. «Інформаційно-комунікаційні технології готелю «Ramada Encore», м. Київ». У кваліфікаційній роботі проведено дослідження актуальних питань впровадження та розвитку інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) у сфері готельного бізнесу. Розглянуто роль ІКТ у підвищенні ефективності управління, оптимізації бізнес-процесів та покращенні обслуговування клієнтів. Вивчено сучасні інструменти, такі як CRM-системи, мобільні додатки, системи онлайн-бронювання та «зелені» технології, що сприяють екологічній стійкості. Запропоновано практичні заходи з удосконалення ІКТ у готелі «Ramada Encore», зокрема впровадження мобільного додатку, активізація маркетингових стратегій у соціальних мережах, використання IoT-технологій і розширення аналітичних інструментів. Оцінено економічний ефект від впровадження запропонованих інновацій та їхній вплив на підвищення конкурентоспроможності готелю. Ключові слова: інформаційно-комунікаційні технології, готельний бізнес, конкурентоспроможність, автоматизація, екологічна стійкість.ukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBachelor Thesis