Стащук Іван Романович2025-10-292025-10-292024Стащук І. Р. (2024) Програмна розробка систем обліку та обробки заявок від споживачів на проведення обслуговування та ремонту оргтехніки. 126 «Інформаційні системи та технології» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/12164ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТАДипломна робота присвячена розробці програмної системи обліку та обробки заявок від споживачів на проведення обслуговування та ремонту оргтехніки. Актуальність теми дослідження зумовлена потребою у підвищенні ефективності та якості обслуговування клієнтів у сфері ремонту оргтехніки. У роботі виконано аналіз існуючих систем обліку та обробки заявок, розроблено функціональні можливості програмної системи, описано технології розробки та архітектуру системи, розроблено інтерфейс користувача та базу даних, а також проведено тестування та впровадження програмної системи. Результати дослідження показали, що розроблена програмна система дозволяє автоматизувати процес обробки заявок, покращити комунікацію з клієнтами та скоротити час виконання ремонтних робіт. Практичне значення дослідження полягає в розробці програмної системи, яка може бути використана підприємствами, що надають послуги з обслуговування та ремонту оргтехніки. Ключові слова: програмна система, облік заявок, обробка заявок, обслуговування оргтехніки, ремонт оргтехніки.ukAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBachelor Thesis