Hrystun, V.2026-01-062026-01-062025Hrystun, V. (2025). Theoretical foundations of forming corporate standards of service quality in an international hotel Сhain. У M. Boiko (Ред.), International hotel and restaurant business: collection of scientific articles by students of the second (master's) level of higher education (с. 5–8). Державний торговельно-економічний університет.https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13308У статті досліджено теоретичні основи формування корпоративних стандартів якості обслуговування в міжнародних готельних мережах. Визначено важливість стандар-тизації, сертифікації та управління якістю для забезпечення стабільності обслуговування та задоволеності клієнтів. У дослідженні проаналізовано класичні підходи, такі як SERVQUAL, TQM та PDCA, а також сучасні інновації, включаючи цифровізацію, практики сталого розвитку та бенчмаркінг. Як приклад впровадження корпоративних стандартів на практиці розглянуто досвід провідних світових готельних брендів (Hilton, Marriott, Accor, InterContinental Hotels Group).en-USAttribution 4.0 InternationalArticle5-8