«ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ОРГАНАХ МІСЦЕВОЇ ВЛАДИ»
Вантажиться...
Дата
2025-11
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня бакалавра за
спеціальністю 281 «Публічне управління та адміністрування» освітньою
програмою «Публічне управління та адміністрування». Державний торговельно-
економічний університет, 2024.
У кваліфікаційній роботі проаналізовано стан ІКТ в Центрі надання
адміністративних послуг Звягельської міської ради та нормативно-правове
забезпечення ІКТ в органах місцевої влади України. Відзначено стабільний ріст
використання ІКТ у ЦНАП, що відображається у збільшенні обслуговуваних
користувачів та розширенні спектру онлайн-послуг. Впровадження інновацій,
таких як електронна черга та онлайн-запис на прийом, сприяє зручності для
користувачів і підвищує рівень задоволеності.Аналіз світового досвіду
підтверджує важливість впровадження сучасних технологій для поліпшення
державних послуг та зменшення бюрократії. Запропоновані пропозиції, такі як
розширення спектру онлайн-послуг та впровадження електронного
документообігу, мають потенціал позитивно вплинути на якість обслуговування
та ефективність управління
Qualification work for a bachelor's degree in specialty 281 "Public
Administration and Management" under the educational program "Public
Administration and Management". State University of Trade and Economics, 2024.
The qualification work analyzes the state of ICT in the Center for Administrative
Services of the Zvyagel City Council and the regulatory and legal support of ICT in
local authorities of Ukraine. A steady increase in the use of ICTs in the ASC is noted,
which is reflected in the increase in the number of users served and the expansion of the
range of online services. The introduction of innovations, such as electronic queuing
and online appointment, contributes to user convenience and increases satisfaction.The
analysis of international experience confirms the importance of introducing modern
technologies to improve public services and reduce bureaucracy. Proposals such as
expanding the range of online services and introducing electronic document
management have the potential to positively impact the quality of service and
management efficiency
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Гордієнко В О «ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ОРГАНАХ МІСЦЕВОЇ ВЛАДИ» Кваліфікаційна робота бакалавра за спeцiaльністью 281 «Публічне управління та адміністрування» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університету