УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ СУБʼЄКТА ГОТЕЛЬНОГО БІЗНЕСУ
Вантажиться...
Дата
2025-12
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Дипломна робота присвячена дослідженню процесу управління
взаємовідносинами готелю «Хрещатик» у м. Київ. У роботі проведено аналіз
господарської діяльності готелю, оцінено ефективність управління
взаємовідносинами зі стейкхолдерами, зокрема клієнтами, постачальниками,
персоналом, місцевою громадою та державними органами. Запропоновано
напрями вдосконалення, серед яких цифровізація процесів взаємодії зі
споживачами та формування мережі ефективних відносин з постачальниками.
Практична цінність роботи полягає у можливості впровадження розроблених
рекомендацій для покращення якості обслуговування, підвищення
конкурентоспроможності та зміцнення іміджу готелю
This diploma thesis explores the management of relationships in the
Khreschatyk Hotel in Kyiv. The study analyzes the hotel's economic activities,
evaluates the effectiveness of stakeholder relationship management, including
customers, suppliers, staff, the local community, and governmental bodies. Proposed
improvements include the digitization of customer interaction processes and the
development of effective supplier relationships. The practical value lies in
implementing the proposed recommendations to enhance service quality, increase
competitiveness, and strengthen the hotel's image.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Бочарова В В УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ СУБʼЄКТА ГОТЕЛЬНОГО БІЗНЕСУ Кваліфікаційна робота бакалавра за спeцiaльністью 073 «Менеджмент» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університету