ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ РОЗВИТКУ КОМУНІКАТИВНИХ НАВИЧОК ФАХІВЦІВ СФЕРИ ПОСЛУГ
Ескіз недоступний
Дата
2025
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У роботі проаналізовано теоретичні основи комунікативних навичок у фахівців сфери послуг. Визначено поняття, функції та види психологічної природи комунікації. Визначено професійні та організаційні умови розвитку навичок спілкування та зазначено роль мотивації та емоційної регуляції в професійній комунікації. Проведено емпіричне дослідження психологічних особливостей розвитку комунікативних навичок у працівників сфери послуг в ході якого надано практичні рекомендації щодо корегування психологічні особливостей розвитку комунікативних навичок фахівців сфери послуг, з розвитку емпатії та активного слухання у взаємодії з клієнтами та рекомендації щодо впровадження комунікативних тренінгів у підготовку фахівців сфери послуг.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Даниленко М. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ РОЗВИТКУ КОМУНІКАТИВНИХ НАВИЧОК ФАХІВЦІВ СФЕРИ ПОСЛУГ 053 «Психологiя» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.