РЕАЛІЗАЦІЯ ПОЛІТИКИ СТАНДАРТУ ДОСТУПНОСТІ ТА ЯКОСТІ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ
Вантажиться...
Дата
2025-11
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня бакалавра за
спеціальністю 281 «Публічне управління та адміністрування» освітньою
програмою «Публічне управління та адміністрування». Державний торговельно-
економічний університет, 2024.
У кваліфікаційній роботі на основі нормативно-правового забезпечення та
даних вітчизняної статистики проаналізовано сучасний стан доступності та якості
публічних послуг в Україні. Досліджено основні проблеми, що виникають у
цьому контексті, зокрема, недосконалість нормативно-правової бази, недостатня
інформованість населення про доступні послуги, а також недостатня інтеграція
інформаційних технологій у процес надання послуг. Визначено основні аспекти
стандарту доступності та якості публічних послуг, такі як верховенство права,
прозорість, оперативність та захист персональних даних. Проаналізовано
впровадження та функціонування Єдиного державного порталу електронних
послуг "Дія" Окрему увагу приділено досвіду Центру надання адміністративних
послуг Жовтоводської міської ради, де впроваджено інноваційні підходи для
покращення доступності та якості обслуговування громадян
Qualifying work for obtaining Bachelor of specialty
281 "Public Management and Administration", educational program "Public
Management and Administration". State University of Trade and Economics, 2024.
The qualification work analyzes the current state of accessibility and quality of
public services in Ukraine on the basis of regulatory and legal framework and national
statistics. The main problems that arise in this context are investigated, in particular, the
imperfection of the regulatory framework, insufficient public awareness of available
services, and insufficient integration of information technology into the service delivery
process. The author identifies the main aspects of the standard of accessibility and
quality of public services, such as the rule of law, transparency, efficiency and
protection of personal data. The implementation and functioning of the Unified State
Portal of Electronic Services "Diia". Particular attention is paid to the experience of the
Center for Administrative Services of the Zhovtovodsk City Council, where innovative
approaches have been introduced to improve the accessibility and quality of public
services.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Аврашова Є В РЕАЛІЗАЦІЯ ПОЛІТИКИ СТАНДАРТУ ДОСТУПНОСТІ ТА ЯКОСТІ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ Кваліфікаційна робота бакалавра за спeцiaльністью 281 «Публічне управління та адміністрування» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університету