SERVICE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF AN INTERNATIONAL HOTEL CHAIN
Ескіз недоступний
Дата
2024-12
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
DTEU
Анотація
Аль Зубі Фірас Назіх. Система управління якістю послуг міжнародної готельної мережі
У кваліфікаційній роботі опрацьовано літературні джерела, критично проаналізовано теоретичні засади та розроблено практичні рекомендації щодо удосконалення управління якістю послуг суб'єкта готельного бізнесу На основі аналізу основних показників господарської діяльності проведено дослідження методологічних та прикладних засад удосконалення методів діяльності суб'єкта готельного бізнесу.
Ключові слова: якість обслуговування, бізнес-готель, концепція, послуга, заклад харчування, готельна мережа.
Al Zubi Firas Nasih .Service quality management system of an international hotel chain
In the qualification work, it was processed the literary sources and critically analysed the theoretical foundations and developed practical recommendations for improving quality management of the hotel business entity Based on the analysis of the main indicators of economic activity, a study of the methodological and applied principles of improving the operations methods of the hotel business entity was carried out.
Keywords: service quality, business hotel, concept, service, food service establishment, hotel chain.
Опис
QUALIFYING PAPER