Програми персоніфікованих продажів VIP- послуг споживачам суб’єкта бізнесу лакшері сегмента
Вантажиться...
Дата
2026-04
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Осадча І. М. Програми персоніфікованих продажів VIP-послуг
споживачам суб’єкта бізнесу лакшері сегмента. – Рукопис
Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент», за
освітньою програмою «Лакшері менеджмент і маркетинг» – Факультет
технологій та бізнесу, Державний торговельно-економічний університет, Київ,
2025.
Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню теоретичних засад і
розробці практичних рекомендацій щодо формування персоніфікованих
продажів VIP-послуг споживачам готельно-ресторанних підприємств. У роботі
розглянуто сучасні підходи до персоналізації послуг у сфері гостинності,
визначено чинники, що впливають на конкурентоспроможність готелів у
динамічному ринковому середовищі. На основі аналізу діяльності готелю «The
Ritz-Carlton», м. Відень, Австрія виявлено основні проблеми маркетингової
діяльності, запропоновано напрями вдосконалення стратегії персоналізації
ляхом підвищення ефективності комунікацій та активізації цифрових
інструментів просування. Розроблено практичні рекомендації щодо
удосконалення стратегічного планування, формування бренду готельно-
ресторанного продукту та зміцнення позицій підприємства на ринку послуг
гостинності.
Osadcha I. M. Personalized Sales Programs for VIP Services for Consumers
of Luxury-Segment Businesses. – Manuscript
Qualification thesis in specialty 073 “Management,” within the educational
program “Luxury Management and Marketing” – Faculty of Technologies and
Business, State University of Trade and Economics, Kyiv, 2025.
The qualification thesis is devoted to examining the theoretical foundations and
developing practical recommendations for forming personalized sales of VIP services
for consumers of hotel and restaurant enterprises. The work considers modern
approaches to service personalization in the hospitality sector and identifies factors
influencing the competitiveness of hotels in a dynamic market environment. Based on
the analysis of the operations of The Ritz-Carlton Hotel, Vienna, Austria, the key
problems of marketing activities are identified, and directions for improving
personalization strategies through enhancing communication effectiveness and
strengthening digital promotion tools are proposed. Practical recommendations were
developed to improve strategic planning, shape the brand of hotel and restaurant
products, and reinforce the enterprise’s position in the hospitality services market.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Осадча І М Програми персоніфікованих продажів VIP- послуг споживачам суб’єкта бізнесу лакшері сегмента Кваліфікаційна робота бакалавра з спеціальності 075 «Маркетинг» освітньо- професійної програми «Лакшері менеджмент та маркетинг» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університету