Репутація банку як чинник його конкурентоздатності
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
КНТЕУ
Abstract
Актуальність дослідження. В умовах нестабільності економіки та
посилення конкуренції на фінансовому ринку дуже важливу роль відіграє
репутація банків, яка виступає дієвим драйвером забезпечення стабільного їх
функціонування. Діяльність банків є більш ризиковою у порівнянні з іншими
видами діяльності, і комерційний їх успіх залежить від наявності бездоганної
репутації.
Позитивна репутація банків впливає на обсяг отриманого прибутку,
формує довіру до них клієнтів, контрагентів та інших стейкхолдерів.
Незадовільний фінансовий стан, неефективне управління ризиками негативно
впливають на репутацію банків, а отже на їх здатність залучати кошти,
інвестиції та здійснювати прибуткову діяльність.
У зв’язку з цим, постає важлива науково-практична проблема –
забезпечення формування ефективної системи управління репутацією банку.
Репутаційний ризик тісно пов’язаний з іншими ризиками, тому банки, які не
здійснюють ефективне управління, наражаються на значні ризики, які
пов’язані з втратою довіри клієнтів до установи та конкурентної позиції на
ринку, загрозою існування банку. Важливість цієї проблеми обумовлює
необхідність проведення даного наукового дослідження.
Теоретичні аспекти репутації банку, чинників, які впливають на неї
висвітлені в роботах вітчизняних вчених: Л. В. Красицької [7], О. Хортюк [45],
та зарубіжних - Р. Рейлі та Р. Швайса [41], Г. Даулінга [58], К. Т. Джексона
[63] та ін.
Дослідженню теоретичних та практичних підходів до оцінки та
управління репутацією банку присвячені наукові праці таких вітчизняних
вчених як: А. І. Христіна [47], Ж. І. Торяника [44], Г. О. Холодного [46], та
зарубіжних - Д. Озбай [16], Ю. Євлахової [56] та ін.
Велика кількість наукових напрацюванням потребують систематизації,
зокрема щодо визначення поняття «репутація», факторів впливу на неї,
інструментів оцінки рівня репутації. Важливість моніторингу репутації банку
обумовлює необхідність розробки дієвої методики її оцінювання, а також
розробки системи заходів щодо її зміцнення.
Метою дослідження є розкриття теоретичних та практичних положень
формування репутації банку, а також надання рекомендацій щодо її
зміцнення.
Для досягнення цієї мети були сформульовані такі завдання:
провести дослідження наукових напрацювань, визначити сутність
репутації та обґрунтувати важливість формування системи
управління нею;
провести аналіз впливу окремих факторів на репутацію в банках
України;
оцінити зв’язок рівня репутації банків з результатами їх
діяльності;
проаналізувати рівень репутації АТ «Укрсиббанк»;
здійснити дослідження рівня транспарентності інформації про
репутацію в українських та зарубіжних банках;
удосконалити методики оцінки рівня репутації;
розробити систему заходів для забезпечення високого рівня
репутації банків.
Об’єктом дослідження є теоретичні та практичні положення репутації
банків.
Предметом дослідження є процес формування репутації банків як
чинника зміцнення їхньої конкурентоспроможності.
Методи дослідження. Теоретико-методологічну основу дослідження
становлять наукові дослідження з питань сутності репутації, методів їх оцінки.
В основу дослідження покладено загальнонаукові та спеціальні методи
пізнання:
узагальнення – для аналізу фахової літератури і формування висновків щодо
сутності поняття «репутації», визначення детермінант та груп факторів впливу
на неї; декомпозиції – для визначення мети дослідження та постановки
завдань; методи аналізу та синтезу – для дослідження рівня транспарентності
інформації про репутацію українських та зарубіжних банків; шкала Лікерта –
для встановлення впливу результатів діяльності банку на рівень його
репутації.
Інформаційною базою дослідження є офіційні дані Національного
банку України; аналітичні огляди рейтингових агентств Moody's, Fitch Ratings,
Кредит-Рейтинг, Стандарт-Рейтинг, Експерт-Рейтинг, рекомендації
Базельського комітету, фінансова звітність банків; наукові публікації з
досліджуваної проблеми.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в удосконаленні
методичного підходу до оцінки рівня репутації шляхом використання методу
«управління проблемами».
Практичне значення одержаних результатів. Отримані результати
можуть бути використані Національним банком України при внесенні змін та
доповнень до Постанови №64 «Про організацію системи управління ризиками
в банках України та банківських групах» від 11.06.2018 р. Зокрема, виділення
ризику репутації як суттєвого виду та розробка вимог щодо системи його
управління. Рекомендації стосовно підвищення транспарентності інформації
про репутацію можуть бути використані при розробці внутрішніх документів
та висвітленні інформації на сайту банків, а запропоновані заходи зміцнення
репутації - в процесі управління.
Description
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА