УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ В ТУРИЗМІ
Вантажиться...
Дата
2015
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Київський національний торговельно-економічний університет
Анотація
Досліджено теоретико-методологічні засади управління бізнес-процесами в туризмі. Проаналізовано прикладні аспекти управління бізнес-процесами сучасних туристичних підприємств, досліджено науково-теоретичний базис концепції реінжинірингу бізнес-процесів, її втіленню у діяльність туристичних підприємств, дано оцінку практичному інструментарію. Обґрунтовано ініціацію реінжинірингу бізнес-процесів у туристичних підприємствах на основі ймовірнісного підходу, досліджено інтернет-технології в управлінні бізнес-процесами туристичних підприємств, встанов¬лено основні напрями застосування інтернет-технологій для підвищення оперативності та ефективності бізнес-процесів туристичних підприємств.
Призначено для науковців, викладачів, студентів, працівників-практиків туристичної сфери.
Опис
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN TOURISM
The theoretical and methodological foundations of business process management in tourism are studied. The applied aspects of business process management of modern tourism enterprises are analyzed, the scientific and theoretical basis of the concept of business process reengineering, its implementation in the activities of tourism enterprises is studied, and the practical tools are evaluated. The monograph substantiates the initiation of business process reengineering in tourism enterprises on the basis of a probabilistic approach, studies Internet technologies in the management of business processes of tourism enterprises, and identifies the main directions of application of Internet technologies to improve the efficiency and effectiveness of business processes of tourism enterprises.
The monograph is intended for researchers, academic staff, students, practitioners of the tourism sector.
Ключові слова
туризм, бізнес-процеси, управління, економіка, логістика, послуги, маркетинг, стратегії, інновації, клієнти, прибуток, оптимізація, tourism, business processes, management, economics, logistics, services, marketing, strategies, innovations, customers, profit, optimization
Бібліографічний опис
Мельниченко, С. В., & Шеєнкова, К. А. (2015). Управління бізнес-процесами в туризмі. Київський національний торговельно-економічний університет. https://doi.org/10.31617/m.knute.2015-361
Melnychenko, S., & Sheienkova, K. (2015). Business Process Management in Tourism. Kyiv National University of Trade and Economics. https://doi.org/10.31617/m.knute.2015-361