СЕРВІСНІ СТРАТЕГІЇ СУБ’ЄКТА БІЗНЕСУ ЛАКШЕРІ СЕГМЕНТУ
Вантажиться...
Дата
2026-04
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Логванов П.А. Сервісні стратегії суб’єкта бізнесу лакшері сегменту. –
Рукопис.
Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент», освітньою
программою «Лакшері менеджмент і маркетинг». – Державний торговельно-
економічний університет, Київ, 2025.
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню методичних засад та
розроблення практичних рекомендацій щодо удосконалення сервісної стратегії.
Розроблено та обґрунтовано програму та план дій з удосконалення сервісної
стратегії Hilton Kyiv. Загалом прогнозована ефективність заходів демонструє, що
їх комплексне впровадження дозволить підвищити ключові показники готелю на
6–35%, суттєво покращити задоволеність гостей, зменшити негативні відгуки та
зміцнити ринкову позицію Hilton Kyiv як одного з провідних готелів преміального
сегмента столиці.
Logvanov P.A. Service strategies of a business entity in the luxury segment. –
Manuscript.
Qualification work in the specialty 073 “Management”, educational program
“Luxury Management and Marketing”. – State University of Trade and Economics, Kyiv
2025.
Qualification work is devoted to the study of methodological principles and the
development of practical recommendations for improving the service strategy. A program
and action plan for improving the service strategy of Hilton Kyiv have been developed
and substantiated. In general, the predicted effectiveness of the measures demonstrates
that their comprehensive implementation will allow to increase the key indicators of the
hotel by 6–35%, significantly improve guest satisfaction, reduce negative reviews and
strengthen the market position of Hilton Kyiv as one of the leading hotels in the premium
segment of the capital.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Логванов П А СЕРВІСНІ СТРАТЕГІЇ СУБ’ЄКТА БІЗНЕСУ ЛАКШЕРІ СЕГМЕНТУ Кваліфікаційна робота бакалавра з спеціальності 075 «Маркетинг» освітньо- професійної програми «Лакшері менеджмент та маркетинг» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університету