МОДЕЛЮВАННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorФокіна-Мезенцева Катерина Володимирівна
dc.contributor.authorПінчук Богдан Петрович
dc.date.accessioned2025-01-15T10:12:19Z
dc.date.available2025-01-15T10:12:19Z
dc.date.issued2024-12
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractАктуальність теми. Прийняття управлінських рішень є одним з ключових процесів у діяльності будь-якої компанії, зокрема ТОВ «Автодім Атлант». У сучасних умовах високої конкуренції та постійних змін на ринку автомобільних послуг, управлінські рішення повинні враховувати не лише економічні та стратегічні фактори, але й психологічні аспекти. Метою даного дослідження є виявлення та аналіз психологічних факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень у ТОВ «Автодім Атлант», а також розробка рекомендацій для підвищення ефективності управління на основі врахування цих факторів. Оцінка ефективності управлінських рішень ТОВ «Автодім Атлант» свідчить про позитивні зміни, зокрема, про зниження кількості скарг клієнтів та підвищення їхнього задоволення. Це вказує на покращення якості обслуговування та зростання лояльності клієнтів. Також спостерігається зростання повторних покупок, що підтверджує ефективність стратегій утримання клієнтів. Проте, загальне збільшення операційних витрат і зниження прибутковості вказують на потребу вдосконалення управлінських і фінансових практик. Компанії необхідно зосередитися на оптимізації витрат та вдосконаленні стратегічного планування для забезпечення стабільного фінансового зростання та підвищення загальної ефективності. Ключові слова. Управлінські рішення, моделювання, оптимізація витрат, стратегії утримання, конкуренція, ринок, лояльність. Relevance of the topic. Making management decisions is one of the key processes in the activities of any company, in particular LLC "Avtodom Atlant". In today's conditions of high competition and constant changes in the automotive services market, management decisions must take into account not only economic and strategic factors, but also psychological aspects. The purpose of this study is to identify and analyze psychological factors that influence management decision-making in LLC "Avtodom Atlant", as well as develop recommendations for improving management efficiency based on taking these factors into account. Assessment of the effectiveness of management decisions of LLC "Avtodom Atlant" indicates positive changes, in particular, a decrease in the number of customer complaints and an increase in their satisfaction. This indicates an improvement in the quality of service and an increase in customer loyalty. There is also an increase in repeat purchases, which confirms the effectiveness of customer retention strategies. However, the overall increase in operating costs and decline in profitability indicate the need to improve management and financial practices. The company needs to focus on cost optimization and improve strategic planning to ensure sustainable financial growth and increase overall efficiency. Keywords. Management decisions, modeling, cost optimization, retention strategies, competition, market, loyalty.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/3810
dc.language.isouk
dc.publisherDTEU
dc.titleМОДЕЛЮВАННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
dc.typeBook

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Пінчук.pdf
Розмір:
25.61 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

073 Менеджмент