Перегляд за Автор "Khodakivska, A."

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз
    Документ
    Branding of international hotel Chains
    (Державний торговельно-економічний університет, 2025) Khodakivska, A.
    Брендинг виступає ключовим механізмом координації, за допомогою якого міжнародні готельні мережі формують, забезпечують та підкріплюють цінність на всіх етапах взаємодії зі споживачем – від етапу пошуку інформації та процесу бронювання до безпосереднього перебування у готелі та постперебувальних вражень. У контексті надання послуг, що характеризуються нематеріальністю, нерозривністю процесу виробництва й споживання, варіативністю та швидкопсувністю, брендовий капітал, заснований на сприйнятті клієнта (Customer-Based Brand Equity, CBBE), інтегрує рівень обізнаності, асоціації, сприйняту якість, довіру та лояльність у практичні управлінські орієнтири. У статті систематизовано сучасні наукові підходи до дослідження CBBE, архітектури бренду, омніканальної репутації (зокрема, електронного «сарафанного радіо» та ефектів цифрових платформ), а також екосистеми лояльності, з акцентом на тому, що досвід споживача функціонує як міст між ідентичністю бренду та повторним вибором.Окреслено також взаємозв’язок між брендом і результативністю, зокрема показано, що цілеспрямоване використання фірмових активів, управління репутацією на цифрових платформах та впровадження справедливих і зручних у використанні програм