(Київський національний торговельно-економічний університет,, 2020) Драпей Леонід
У випускному кваліфікаційному проекті проаналізовано функціональні
характеристики та методи розробки СRM-систем, обґрунтовано та описано середовище впровадження CRM-системи у діяльність підприємства ТОВ «Торгово-виробничий дім «РІВС». Також розглянуто питання захисту інформаційних потоків і даних запровадженої CRM-системи.Ключові слова: CRM-система, програмне забезпечення, бази даних, методи розробки СRM-систем, захист даних, конфіденційність, безпека даних.