Кафедра Маркетингу

Постійне посилання на фонд

https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/2061

Переглянути

Перегляд Кафедра Маркетингу за Автор "Ворошила Микити Сергійовича"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз недоступний
    Документ
    Цифрові технології в розширенні сервісів підтримки споживачів
    (DTEU, 2024-12) Ворошила Микити Сергійовича; айцева Олена Іванівна
    Ворошило М.С. Цифрові технології в розширенні сервісів підтримки споживачів. – Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 075 «Маркетинг», за освітньо- професійною програмою «Цифровий маркетинг». – Державний торговельноекономічній університет, Київ, 2024. Кваліфікаційну роботу присвячено теоретико-методичним і практичним аспектам використання цифрових технологій в розширенні сервісів підтримки споживачів. Розкрито сутність та складові цифрових технологій в розширенні сервісів підтримки споживачів. Проаналізовано особливості використання цифрових технологій в бізнес-процесах ТОВ «БРИТІШ АМЕРИКАН ТОБАККО СЕЙЛЗ ЕНД МАРКЕТИНГ Україна». Розроблено рекомендації з удосконалення цифрових технологій в контексті покращення користувацького досвіду (UX). Ключові слова: цифрові технології, сервіси підтримки, маркетингова діяльність, користувацький досвід (UX). Voroshylo M.S. Digital technologies in the expansion of consumer support services. – Manuscript. Qualification work in the specialty 075 «Marketing», in the educational and professional program «Digital marketing». – State University of Trade and Economics, Kyiv, 2024. The qualification work is devoted to the theoretical, methodological and practical aspects of the use of digital technologies in the expansion of consumer support services. The essence and components of digital technologies in the expansion of consumer support services are revealed. The peculiarities of the use of digital technologies in business processes are analyzed of LLC «BATS&M Ukraine». Recommendations for improving digital technologies in the context of improving user experience have been developed (UX). Keywords: digital technologies, support services, marketing activity, user experience (UX).