(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Юша, В.
У статті висвітлено концептуальні засади застосування цифрових технологій процесів обслуговування в туризмі. Надано характеристику основних напрямків цифровізації в галузі туризму, надано алгоритм застосування цифрових технологій процесів обслуговування в туристичному бізнесі. Наостанок було відображено основні тренди під час формування Digital-стратегії організації.